Retur og angrerett

13. Bytte av varer og angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer (ikke frakt og gebyrer)

Angre varer kjøpt på nett:
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Slik melding skal gis på Angrerettskjema som er vedlagt leveransen. Angrerettskjema som er vedlagt leveransen. Om du ved en feil ikke har mottatt angrerettskjema kan du laste ned et slikt skjema her

Bruker du angreretten skal produkt(ene) leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har ansvaret for at produktet er forsvarlig pakket for returtransport.

Om du angrer hele leveransen (dvs. returnerer alle produktene fra en bestilling), så refunderer vi hele beløpet, men fraktkostand for forsendelsen belastes deg. Om deler av en bestilling blir returnert refunderes prisen på produktene som dette gjelder. Refusjonen skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet i retur. Om bestillingen ble betalt med kort, Vipps eller Google Pay, vil refusjonen gjøres til kortet som ble brukt. I øvrige tilfeller blir refusjonen gjort til det kontonummer du oppgir på returskjemaet.

Kjøp på nett – bytt/returner i butikk:
Ønsker du å returnere varene du har kjøpt på nett, kan du gjøre det i hvilken som helst Sprellbutikk, du kan bytte i ny vare, få tilgodelapp eller pengene tilbakeført på kortet/Klarna du brukte når du handlet.

Kjøp i butikk – bytt/returner til vårt lager:
Har du handlet varer i en av Sprellbutikkene kan du returnere de ved å sende de direkte til vårt lager, da vil vi enten gi deg ny vare eller gi deg pengene igjen rett inn på kontoen din.

Reklamasjon:
Har du mottatt en skadet/ødelagt vare, kontakter du [email protected] for å få hjelp til bytte/retur. Vi trenger kjøpsbevis og informasjon om skaden/feilen og viser med bilde/video.